Unsere Kollegen im Operations Team sind erfahrene Spezialisten für Kundendialog und Service Management. Internationale Einsätze sowie ein kontinuierliches Weiterbildungs- und Schulungsprogramm gewährleisten eine konstant hohe Qualität.

Die technische Ausstattung unserer “Dialog-Werkstatt” entspricht höchsten Standards. Eine softwaregestützte Telefonanlage, internationale Accounts und Computerintegration sind dabei ebenso unverzichtbar wie umfangreiche Belegzeiten und ein flexibles Team.

“Freundliche und kompetente Beratung. Sehr guter Service.”
Feedback eines BMW-Werks-Besuchers

über unser Service Center

  • Bearbeitung telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen, mehrsprachig
  • laufende Pflege von Social Media Profilen
  • Online-Support-Chat
  • komplexe Terminabstimmung und -koordination
  • Einladungsmanagement, online und telefonisch
  • Pflege CRM-Systeme
  • Entwicklung, Konzeption Fragebögen
  • Durchführung von Online-Befragungen
  • Durchführung telefonischer Befragungen
  • Wettbewerbsbeobachtungen, Recherchen
  • Mahnwesen
  • Reiseorganisation, Flugbuchungen
  • vorbereitende Buchführung, Belegerfassung